Kasım İndirim Döneminde Tüketici Haklarının Korunmasına Yönelik Reklam Denetimi ve Bilgilendirme

Kasım ayı itibarıyla yoğunlaşan indirim kampanyalarının tüketiciyi yanıltıcı ifadelerle yönlendirilmemesi adına Reklam Kurulu tarafından yakından izleneceği belirtildi. Bu süreçte, mevzuata aykırı bulunan uygulamalara karşı gerekli idari müeyyidelerin hızla uygulanacağı ifade edildi.

Tüketiciler, alışveriş öncesinde ihtiyaçlarını gerçekçi bir şekilde belirlemeli ve satıcı ile sağlayıcı hakkında ön inceleme yapmalıdır. Kampanya kapsamındaki avantajlı fiyatlar, yıldızlı ürünler veya en düşük fiyat gibi pazarlama ifadelerinin, karşılaştırmalı emsallere göre değerlendirilmesi gerektiği vurgulandı. Ayrıca indirim tutarı ve oranlarına dikkat edilmesi, internet sitesi sahipliğinin doğrulanması, güvenli ödeme süreçlerinin ve SSL/3D Security gibi güvenlik unsurlarının kontrol edilmesi gerektiği belirtildi.

Ödeme öncesinde tüketiciye iletilmesi gereken bilgiler ile mal veya hizmetin edinme koşullarını dikkatlice okumak, karar sürecini aydınlatacaktır. 1 alana 1 bedava veya 3 al 2 öde gibi koşullu kampanyalarda ise geçerli ürünler ve şartlar net biçimde ortaya konulmalıdır.

İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri açıkça belirtilmelidir ve satıcı/sağlayıcılar, tüketiciyi yanıltabilecek ifadeler ya da görsellerden kaçınmalıdır. Eğer fiyatların geçerlilik süresi veya stok sınırlamaları varsa, bu bilgiler reklamlarda açıkça yer almalıdır. Algoritmalarla yapılan kampanyalarda tüketiciye net ve anlaşılır bilgiler sunulmalıdır.

Açıklamada ayrıca, mağduriyetlere ilişkin başvuruların Reklam Kuruluna nasıl başvurulur yönlendirmesiyle iletilebileceği ifade edildi. Bakanlık, kasım ayında gerçekleştirilen indirim kampanyaları için reklam, tanıtım ve satış faaliyetlerini kararlılıkla takip edeceğini ve tespit edilen her türlü yanıltıcı uygulamaya karşı gerekli adımları atacağını belirtti.