Hastane Güvenliği ve Hukuki Sonuçlar: B.B. Olayında Tazminat Kararı ve Hasta Hakları

B.B., boğaz ağrısı ve halsizlik şikayetleriyle ulaştığı özel bir hastanede serum tedavisi sürecindeyken, tavanda bulunan metal kapak ve içindeki kedinin düşmesi sonucu başına gelen darbe sonrası sol frontal saçlı deride 1’er milimetre genişliğinde iki sıyrık oluştu. Olay sonrasında tetanos aşısı uygulandı ve hayvan temasıyla ilgili risk nedeniyle kuduz önlemleri için antikor tedavisi başlandı. Olay hastane kayıtlarına bu şekilde geçmiştir.

Kedinin tırmalaması ve kuduz riski sebebiyle B.B., Haydarpaşa Numune Hastanesi’ne yönlendirilerek kuduz aşısı ve antikor tedavisi aldı. Tedavinin ardından avukatları A. İslam Gezer ve Elif Büşra Berber aracılığıyla konu tüketici mahkemesine taşındı ve ayıpla hizmet verildiği iddiasıyla 250 bin TL manevi tazminat talep edildi. İstanbul Anadolu 7. Tüketici Mahkemesi, sulh çağrısında bulunduysa da taraflar uzlaşmadı. Davalı hastane avukatının reddi yönündeki talebi üzerine mahkeme, davanın kısmen kabulüne karar vererek hastanenin B.B.’ye 50 bin TL manevi tazminat ödemesine hükmetti.

Hastane Ortamı Güvenliği ve Hijyeni Üzerine Değerlendirme

Karanın ortaya çıktığı karar sonrası avukat İslam Gezer şunları söyledi: “Bu olay basit bir kaza olarak değerlendirilemez. Hastane ortamı, güvenlik, hijyen, denetim ve öngörülebilir riskler açısından asgari standartları karşılamalıdır. Müvekkilimizin kuduz ve tetanos aşıları ile antikor kullanımına ihtiyaç duyması, yalnızca fiziken zarar görmesi anlamına gelmiyor; sağlık hizmetlerine güven nedeniyle rights of health, korunma ve hizmet kalitesi açısından da bir etki doğuruyor.” Gezer ayrıca, Hasta Hakları Yönetmeliği ve Anayasa ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümlerinin ihlal edildiğini belirtti.

Avukat Elif Büşra Berber ise: “Hasta Hakları Yönetmeliği kapsamında herkesin bedensel, ruhsal ve sosyal yönden sağlıklı ve iyi bir yaşam sürme hakkı bulunur. Hizmet sunumunda hijyen standartlarının ve insan onuruna uygun bir ortamın sağlanması, gürültü ve rahatsızlık veren etkilerin azaltılması esasıdır” dedi.