Yemek Siparişi Platformlarında Şeffaf Ücretlendirme: Komisyon ve Ek Ücretler Artık Satıcı Panelinde Açıkça Görünecek

Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarının restoranlardan aldığı komisyonlar, kurye ücretleri ve reklam giderleri gibi tüm kalemleri artık satıcı panelinde ayrıntılı olarak sergilemesini zorunlu kılıyor. Bu sayede tüketiciler de sipariş anında toplam bedelin hangi giderlerden oluştuğunu kolayca takip edebilecek.

Şikayetler, platformların yüksek ve değişken ücretlendirme uygulamalarına işaret ediyordu. Bakanlık, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yetkisini kullanarak önemli bir karar açıkladı. Artık platformlar asli hizmetler adı altında keyfi ücret talep edemeyecek; siparişin alınması, iletilmesi ve ödeme süreciyle ilgili ek ücretler de müşteriden talep edilmeyecek.

Şeffaflık gereği olarak, restoranlardan kesilen komisyon, kurye ücreti ve reklam/görünürlük bedeli gibi kalemler hiçbir durumda saklanmayacak; bu bilgiler satıcı panelinde ve tüketici tarafında da şeffaf biçimde gösterilecek. Ayrıca komisyon hesaplamaları için yeni bir düzen getirildi. Ürünün fiyatında indirim yoksa komisyon ana fiyattan hesaplanacak; restoran indirim yaparsa ise komisyon, müşterinin fiili ödemesi üzerinden belirlenecek.

Bakanlık, bu yeni kurallara uyum için platformlara 1 Nisan’a kadar süre tanıdı. Amaç, ödemelerin ve ücretlerin açık ve anlaşılır bir şekilde sunulmasıyla taraflar arasındaki güveni güçlendirmek.