Yaz Döneminde Turizm Sektöründe Mağduriyeti Önleme ve Cezalar: 138,1 Milyon Liralık İdari Para Cezası Raporu

Ticaret Bakanlığı ekipleri, yaz sezonunda tüketicilerin mağduriyetine yol açan durumları yakından izledi. Sonuç olarak, tatil amaçlı sözleşmeler nedeniyle 32 firmanın denetlendiği bildirildi; bunlardan 22’si paket tur, 10’u devre mülk sözleşmeleriyle ilişkilendirildi. Denetimler neticesinde 11 firman hakkında yürütülen 8 soruşturma raporu Cumhuriyet Başsavcılıklarına iletildi. Paket tur sözleşmeleri kapsamında aykırılık tespit edilen 21 firma için yaklaşık 31 milyon lira, devre tatil sözleşmeleri için aykırılık tespit edilen 9 firma için yaklaşık 102 milyon lira idari para cezası uygulanması kararlaştırıldı. Böylece toplamda 30 firmaya 133 milyon lira ceza kesildi.

Yanıltıcı reklamlar konusunda ise tatil sözleşmeleriyle ilgili tüketici şikayetlerinde cayma haklarının kullanılmaması, bedelin iade edilmemesi ya da bedelde kesinti yapılması gibi pratikler öne çıktı. Paket tur satın alan tüketiciler için sözleşme fesihleri veya firmanın iptallerinde tur bedelinin yasal sürede iade edilmemesi, tura katılan kişi sayısının yeterli olmadığı gerekçesiyle turun iptali gibi sorunlar da raporlandı. Reklam Kurulu, turizm sektörüne ilişkin 24 dosyayı inceleyerek turizm işletmeleri, seyahat acenteleri, çevrim içi platformlar, hava yolu firmaları ve araç kiralama şirketlerinde yoğunlaşan denetimler sonucunda 21 dosyayı yaptırıma bağladı. Bu dosyaların 8’inde idari para cezası ve durdurma kararı, 10’unda durdurma kararı, 3’ünde ise erişim engeli uygulandı. Turizm sektörüne uygulanan toplam idari para cezası 5 milyon 77 bin 455 liraya ulaştı. Böylece yaz döneminde haksız uygulamalar ve yanıltıcı tanıtımlar nedeniyle tüketici mağduriyetine yol açan işletmelere yaklaşık 138,1 milyon lira karşılığı idari para cezası kesildi.

İLLERE UZLAŞMA KOMİSYONU kapsamında ise Ticaret Bakanlığı, 6502 sayılı Kanun kapsamında uygulanan idari para cezalarına ilişkin uzlaşma taleplerinin değerlendirilmesi için gerekli hallerde komisyon kurulabileceğini açıkladı. İl müdürlükleri bünyesinde kurulabilecek bu uzlaşma komisyonlarında başkanlık ve üyelik yapıları Bakanlıkça belirlenecek. Söz konusu yönetmelik, 1 Ekim itibarıyla yürürlüğe girecek.