Reklam Denetiminde 9 Ayda 20 Bin 372 Dosya İncelendi: Sonuçlar ve Tüketici İçin Öneriler

Ün üzerinde yürütülen çalışmalar, tüketicinin reklam ve tanıtım yoluyla yanıltılmasını önlemeyi amaçlıyor. Reklam Kurulu, aldatıcı içerikler, ekonomik çıkarların etkilemesi ve tüketicinin bilgi/tecrübe eksikliğinden kaynaklanan istismar edilmeye karşı incelemelerini sürdürüyor. Denetim süreçlerinde tespit edilen aykırılıklar sonucunda gerekli idari müeyyideler uygulanıyor; ayrıca özel indirim günleriyle ilgili olarak Reklam Kurulu resen incelemeler yürütüyor.

Bu yılın ilk 9 ayında gıda, sağlık, iletişim ve örtülü reklamlar dahil olmak üzere çok çeşitli sektörlerden toplam 20 bin 372 dosya incelendi. İncelenen dosyaların 19 bin 78’i başvuru koşullarına uygun olmaması veya mevzuat kapsamı dışında olması nedeniyle inceleme dışına çıkarken, gündeme alınan 1289 dosyadan 1164’ü mevzuata aykırı bulundu. Durdurma cezaları 765 dosya için uygulandı; 17 dosyada durdurma cezaları ve erişim engeli kararı; 4 dosyada düzeltme; 301 dosyada idari para cezası ve durdurma kararı; 14 dosyada idari para, durdurma ve erişim engeli; 63 dosyada ise tüketici mağduriyetinin önlenmesi amacıyla sadece erişim engeli tedbiri uygulandı. 125 dosya mevzuata uygun bulundu ve toplamda ilgililer hakkında 188 milyon 716 bin 434 lira idari para cezası uygulanması kararlaştırıldı.

“Özel hac vizesi” ve “kurasız hac” gibi uygulamalara karşı baskı artıyor Dosyaların ayrıntılarında, tüketicilerin sıklıkla talep ettiği elektrikli araçların menzil bilgileriyle ilgili reklamlar ile kullanıcı sayısı giderek artan platformlarda abonelik süreçlerini zorlaştıran “karanlık ticari tasarım” olarak adlandırılan uygulamaların denetlenmesi öne çıkıyor. Ayrıca yasa dışı kumar ve bahis tanıtımları, bu kapsamlı vaatlerle hac ibadetini yerine getirmek isteyenleri hedefleyen reklamlar gibi konular da Kurul gündeminde yer alıyor.

Tüketicilere güvenlik ve doğruluk için şikayetleri incelemek gerektiği yönünde tavsiyeler Bakanlık yetkilileri, mağduriyet yaşamamak için tüketicileri uyardı. Alışverişten önce kısa bir ön incelemenin yapılması, satıcı veya sağlayıcının iletişim bilgileri, müşteri destek mekanizmaları ve kullanıcı şikayetleriyle ilgili kayıtların kontrol edilmesi gerektiğini vurguluyor. Ayrıca ürünün benzer mecralarda gördüğü fiyatla karşılaştırılması ve sahte/taklit sitelere karşı dikkatli olunması öneriliyor. İnternet üzerinden alışverişlerde SSL sertifikası, 3D Secure ve sanal kart gibi güvenli ödeme yöntemlerinin tercih edilmesi belirgin bir öneri olarak öne çıkıyor. Ödeme öncesi tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgilerin dikkatlice okunması da potansiyel sorunların önlenmesinde kritik rol oynuyor.