Kullanıcı Hakları ve Garanti İddiaları: Sıfır Kilometre Kamyonet Sorununda Hukuki Boyutlar

Bir firmanın Mart 2024’te sıfır kilometre bir kamyonet aldığı iddia ediliyor. Şirket sahibi, ücretsiz bakım kapsamının 100 bin kilometreye kadar geçerli olduğuna dayanarak aracın en son 94 bin kilometrede bakıma alındığını belirtiyor. Yapılan bakımda motorla ilgili herhangi bir sorun görülmediği halde, araç 101 bin kilometreye ulaştığında motor arızası verdi. Yetkili servise götürüldüğünde motorun tamamen çalışmaz halde olduğu bilgisi paylaşıldı. Firma, aracın 6 bin kilometre önce bakıma getirildiğini, bu süreçte herhangi bir arıza çıkmadığını öne sürerek kusurun motor arızasında bayiden kaynaklanabileceğini savundu. Ancak bayinin bu iddiayı kabul etmediği belirtildi.

Olayın ardından Kavaklı Mahallesi’ndeki bayi önünde aracı vinçle asan firmanın yetkilileri, eylem sırasında üzerinde “Alma, kandırılma. Satarken gösterilen memnuniyet, satıştan sonra sağlanmıyor” yazılı pankartlar asarak tepkilerini gösterdi. Kısa süreli bir protesto sonrasında eylem sonlandırıldı.

MARKA YETKİLİLERİ: “İKİ BAKIM YAPILMADI” İddiasını paylaşan bayi yetkilileri, aracın sıfır olmadığını ve 100 bin kilometreye kadar garanti kapsamında bulunduğunu, ancak aracın 100 bin kilometrenin üzerinde olduğunu ve iki normal bakımı (10 bin ve 40 bin kilometre) yaptırılmadığını savundu. Müşterinin garanti kapsamındaki bakımlarını talep etmesinin haksız ve hukuka aykırı olduğunu öne süren bayi, bu süreçte medyayı da sürece dahil ettiklerini belirtti. Hukuki haklarını kullanmak üzere profesyonel hukuk danışmanlığıyla çalışmalarını yürüttüklerini açıkladı.