Hopi Raporu: 2025 Perakende Trendleri ve Tüketici Davranışında Bilinçli Harcama Akımı

Gelecek yılın perakende dinamiklerini şekillendiren Hopi raporu gösteriyor ki, 2025 yılında platform üzerinde gerçekleşen işlem hacmi 54 milyar TL’lik bir ölçeğe ulaştı ve bu verileri tüketici davranışını daha derinlemesine okumak için kullanıyoruz. Hopi Growth, Data ve Merchant Success’tan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mihrican Ünlü, verinin artık yalnızca toplanmadığını, aynı zamanda anlamlandırıldığını vurguladı.

Ekosistemimizin 20 milyon kullanıcı arasında 9,2 milyon müşterinin çoklu sektör davranışı sergilediğini ve 3500’ü aşkın mikro segmentin oluştuğunu belirten Ünlü, raporda günler bazında sektör, demografi ve bölgesel kırılımların detaylı biçimde yer aldığını ifade etti. Bu çerçevede tüketicinin artık çok daha bilinçli ve hedefli alışveriş yaptığı net bir tablo ortaya konuyor.

Rapor verilerine göre 2025 yılında perakende büyümesini sürdürülebilmek için yeni stratejiler gerekiyor; çünkü müşteri sayısı yüzde 4 düşerken işlem adedi yüzde 3 küçüldü. Enflasyondan arındırılmış büyüme ise yalnızca yüzde 6 seviyesinde kaldı. Sepet içeriği ve ürün çeşitliliğinin sabit kalması, tüketicinin mevcut bütçesini daha dikkatli dağıttığını gösteriyor.

Sadık müşterilerin ise reel harcaması yüzde 10 artış gösterecek kadar dayanıklı olduğunu ortaya koyuyor. Geçen yıl bu segmentte büyüme reel olarak yüzde 73 iken, 2025 verileri daha kontrollü bir harcama davranışını işaret ediyor. Yine de sadık müşteriler, ortalama yaklaşık 4 puanlık yüksek harcama eğilimini sürdürerek pazarın dirençli kalmasına katkı sağlıyor.

Fiziksel alışverişteki davranışlar da evriliyor. AVM ziyaretçileri önceki yıla göre yüzde 13 artarken, girilen mağaza sayısı yüzde 7 geriledi. Ancak AVM’de geçirilen süre yüzde 33 artış gösterdi. Bu durum, tüketicinin artık mağaza içinde daha uzun vakit geçirerek ilgi gösterdiği markalara odaklandığını ve deneyim arayışının artığını gösteriyor. Ziyaret süresinin uzaması, mağaza içi deneyimi zenginleştirecek stratejilerin önemini de vurguluyor.

Araştırmanın ışığında yeni yıla dair umutlar yükselse de, bu iyimserliğin harcama davranışına aynı hızda yansıması beklenmiyor. Akıllı güvenin yükseldiği bir dönemde bile, tüketiciler artık geçmişe göre daha temkinli ve sorgulayıcı kararlar alıyor. “Değer mi?”, “Şimdi almak mantıklı mı?” ve “Bu fırsat gerçekten avantajlı mı?” gibi sorular, alışveriş kararlarının merkezinde yer alıyor.

Demografik farklılıklar da önemli. Kadın tüketiciler yeni yıla daha umutlu yaklaşırken, bütçe yönetiminde rasyonellikten taviz vermedi. Erkek tüketiciler ise harcama konusunda daha temkinli davranıyor. Genel tabloya göre 2026’ya ilerlerken ana kavram, tüketici davranışını tanımlayan “bilinçli tüketim” olarak öne çıkıyor.