Doğal Gaz Dağıtımında Dijitalleşme ve Taksitlendirme ile Ödeme Kolaylığı Tavan Yapıyor

Bu yıl yürürlüğe giren yönetmelik değişiklikleriyle tüketici hakları güçlendirilirken ödeme süreçlerinde önemli esneklikler sağlandı. Abonelikten faturaya uzanan süreçte dijitalleşmenin hız kazandığı, bilgilendirme mekanizmalarının dijital altyapıya taşındığı belirtiliyor. Yeni aboneler için bağlantı bedelinde taksitlendirme imkanları yaygınlaştırıldı ve kredi kartı ile ödemelerde taksit süresi 6 aya çıkarıldı.

İlgili düzenlemeler kapsamında, şirketerden kaynaklanan okuma gecikmelerine bağlı olarak oluşan yüksek tutarlı faturaların, vatandaşları zor durumda bırakmaması amacıyla en az 4 taksite bölünerek ödenmesi zorunlu hale getirildi. GA ZBİR Başkanı Yaşar Arslan, yeni kuralların hizmet kalitesini artıracağını ve sektördeki dijitalleşme sürecine olumlu katkı sağlayacağını söyledi.

Abone bağlantı bedelindeki taksit süresi 3 aydan 6 aya yükseldi. Ayrıca güvence bedelinde 65 yaş üzeri ve sosyal yardım alan tüketicilere yönelik muafiyetler uygulanması planlanıyor; bu sayede sosyal yardım alan hanelerin abonelik süreçlerinde ek yükler azalacak. Türkiye genelinde doğal gaz abone sayısının yaklaşık 23 milyon, aktif kullanıcı sayısının ise 65 milyon üzerinde olduğu belirtiliyor.

Memnuniyet ve dijital dönüşüm bağlamında yapılan ankette, genel memnuniyet oranının yaklaşık %95 civarında olduğu ifade edildi. Dijital dönüşüm çalışmalarıyla kağıt israfı azaltılarak on milyonlarca sayfanın geri dönüşüme kazandırıldığına dikkat çekiliyor; özellikle büyükşehirlerde dijital fatura kullanımının artış gösterdiği kaydediliyor. Ayrıca abonelik süreçlerinin ev konforunda yönetilebilmesi için dijital kanalların kullanımı yüzde 50’nin üzerine çıkmış durumda.

Başkentgaz da abonelik süreçlerinde kredi kartı taksitlendirme süresini 6 aya çıkarmanın vatandaşa mali kolaylık sağladığını belirtiyor. 2026 yılını Abone Yılı olarak ilan eden Başkentgaz, kırsal bölgelerde doğal gaz arzını yaygınlaştırmak ve iç tesisat finansmanı için finansal kuruluşlarla işbirliği çalışmalarını sürdürüyor. Aboneler için SMS ve e-posta bildirimleriyle faturaların içeriği ve son ödeme tarihi hakkında bilgi akışı sağlanıyor; dijital Başkentgaz Mobil uygulaması üzerinden işlemlerin takip edilmesi mümkün hale getiriliyor. Şirket, dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin oranını da yüzde 50’nin üzerinde açıkladı.