Yenilenmiş Ürün Denetimleri: Tüketici Haklarının Güvence Altında Olduğu Süreç

Yetkili devlet kurumunun yaptığı açıklama, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürünler üzerine yürütülen denetimlerin ayrıntılarını ve tüketici başvurularının akışını ortaya koymaktadır. Firma, yenileme yetki belgesine sahip olarak merkezi konumda bulunduğunu belirtti ve tüketicilerin CİMER ile e-Devlet üzerinden başvuru yapabildiklerini vurguladı.

Şikayetler kapsamında özellikle kullanılmış ürünlerin değerleme ve bedel ödeme süreçlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmadığına, garanti haklarının tüketicilere ulaştırılamadığına, IMEI numarasının klonlanmış, kayıp/kâçak/çalıntı gibi durumlarla ilgili sorunlar olduğuna dikkat çekildi. Ayrıca yenileme işlemlerinde yapılan parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmediği ve sertifikasız satış yapıldığına dair iddialar da gündeme getirildi.

Bu kapsamda, yenilenmiş ürünler satan firmanın denetim ve inceleme sürecinin devam ettiği ifade edildi. Açıklamada, tüketici haklarının korunması ve güvenli ticaret ortamının sürdürülmesi için gerekli adımların kararlılıkla atıldığı belirtildi. Halkımızdan, yenilenmiş ürün alımlarında yenileme yetki belgesi bulunan firmaları tercih etmeleri ve potansiyel mağduriyet durumlarında Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ya da CİMER üzerinden başvurularını iletmeleri rica edilmektedir.