Turizm Güvenliği ve Esnaf Etik İlkeleri: Hanutçulukla Mücadelede Yeni Tedbirler

İstanbul’un zengin tarihi ve kültürel dokusunun her yıl milyonlarca ziyaretçiyi ağırladığı bu kentte, turistlerin huzur ve güven içinde vakit geçirebilmesi kamu güvenliği ile şehir imajı açısından kritik öneme sahiptir. Bu doğrultuda, bazı iş yerlerinde gözlemlenen davranışların turistlerin güvenliğini ve kent imajını tehdit ettiği belirtilmiştir. Özellikle müşterilerin iradeleri dışında yönlendirilmesi, rahatsız edilmesi veya ticari baskıya maruz bırakılması gibi uygulamalar, turizm dinamizmini olumsuz etkileyebilmektedir. Buna ek olarak, iş yeri önlerinde yayaların serbest geçişini engelleyen ve turistlerle vatandaşları rahatsız eden ısrarcı davet yöntemlerinden kaçınılması önemle vurgulanmıştır.

Resmi mevzuatta, 5326 sayılı Kabahatler Kanunu’nun 37. maddesi ile 2559 sayılı Polis Vazife ve Selahiyet Kanunu’nun 8. maddesinin F fıkrasına atıflar yapılmakta ve bu tür ihlaller için idari para cezaları öngörülmektedir. Özellikle mal veya hizmet satmak amacıyla başkalarını rahatsız edenlere ve meydan, cadde, sokak gibi alanlarda mal satışına yönelik faaliyet gösterenlere uygulanacak cezaların, belediye zabıta görevlilerince verilmesi öngörülmüştür. Ayrıca, deniz ve kara turlarını kapsayan faaliyetlerde, çevreyi ya da müşteriyi rahatsız edecek yöntemler kullananların geçici süreyle faaliyetten men edilmesi de düzenlenmiştir.

Hanutçuluğa Karşı Yeni Önlemler kapsamında, olumsuz uygulamaların önüne geçilmesi ve şehir genelinde güvenli bir ticari ortamın sağlanması amacıyla çeşitli tedbirler hayata geçirilmiştir. Bu tedbirler arasında dışarıdan görünür şekilde kameraların kullanılması, esnaf odaları ve meslek kuruluşları ile iletişimin güçlendirilmesi, belediye ve emniyet birimlerinin denetimlerinin artırılması ve konuyu kapsayan eğitimlerin yaygınlaştırılması yer almaktadır. Ayrıca, emniyet güçlerince yaka kamerası ve dron kullanımının denetim süreçlerinde uygulanması planlanmıştır.

İş yeri sahipleri ile çalışanlarının, müşterilere yalnızca karşılama amacıyla yaklaşması ve sınırları aşan davranışlardan kaçınması beklenir. İş yerleri ve sınırlarında dahi yüksek sesle konuşma, ısrarcı yaklaşım veya fiziksel temas içeren eylemler kesinlikle yasaklanmış olup, bu tür ihlallerin sonuçları kademeli olarak artırılan yaptırımlar ile uygulanacaktır. Ayrıca, dış mekânlarda ikram veya ürün tanıtımı esnasında gerekli özenin gösterilmesi ve müşterilerin güvenliğini tehdit eden tutumlardan kaçınılması hayati önem taşımaktadır.