Tebliğler ve Uygulama Netlikleri: 2026 Resmi Gazete Düzenlemeleri ve Para Cezaları

Resmi Gazete’de yayımlanan tebliğler, 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe giriyor ve tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde uygulanacak parasal sınırları, 2025 için belirlenen yeniden değerleme oranına göre güncelliyor. Buna göre, gelecek yıl değer ayrımı yapılırken il veya ilçe tüketici hakem heyetlerinin görevi, 186 bin liranın altındaki başvuruları kapsayacak.

Başvurular, tüketicinin ikametgah ettiği yer veya ilgili işlemin gerçekleştirildiği hakem heyetine yapılabilir. Eğer başvuru ilçede hakem heyeti bulunmuyorsa, bu durumda ilçe kaymakamlığına başvurulabilir.

İdari para cezaları kapsamında, sözleşmelerin yazılı olarak 12 puntoyla düzenlenmemesi, teşhir edilen mal veya hizmetin gereksiz olarak tüketicilere sunulmaması gibi ihlaller için her işlem başına belirlenen ceza tutarı 3.973 lira olarak belirlendi. Ayrıca garanti belgesi ile Türkçe tanıtım ve kullanım kılavuzunun uygun şekilde verilmemesi durumunda satıcıya 3.922 lira, satış sonrası hizmet yeterlilik belgesinin temin edilmemesi halinde üretici ve ithalatçılara 2 milyon 13 bin 887 lira idari para cezası uygulanacak.

Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesinin geçerli olduğu süre zarfında eksik servis istasyonu sayısı için her eksik istasyon başına 223 bin 965 lira, yetkili servis istasyonlarına ilişkin bilgilerin Bakanlık sistemine kaydedilmemesi veya güncellenmemesi halinde ise her bir servis istasyonu için 32 bin 510 lira ceza ödemesi söz konusu olacak. Azami tamir süresinin aşılması, bakım ve onarımın mevzuata uygun sunulmaması gibi durumlarda uygulanacak ceza 3.973 lira olarak belirlendi.

Üretici veya ithalatçılara bağlı olmayan servis istasyonlarının özel servis ibaresini görünür ve okunabilir şekilde kullanmaması halinde ceza 32.510 lira olarak uygulanır. Yenileme yetki belgesi olmadan bu faaliyeti sürdürenlere 3 milyon 190 bin 204 lira ceza kesilirken, yenilenmiş ürün satışında tespit edilen aykırılık ve eksiklikler için her işlem başına 3.187 lira ceza uygulanır.

Kredi kartları ile ilgili cezalar kapsamına giren durumda, tüketicilere aidat ödemesi olmayan kredi kartı sunulmaması halinde ceza 99 milyon 352 bin 237 liraya kadar çıkabilir. Kredi kullanımıyla ilgili sözleşmelerde cayma, faiz oranı, erken ödeme ve temerrüt hükümlerini ihlal edenler ile tüketicilerden sigorta, ücret ve masraf talep edenler için her bir aykırı sözleşme veya işlem başına 19 bin 827 lira cezai yaptırımı uygulanabilir. Ayrıca ticaret il müdürlüğünden yetki belgesi almadan satış yapanlara ilişkin ceza 1 milyon 987 bin 14 lirayı bulabilir.

Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar ile haksız ticari uygulamalara yönelik para cezaları, Reklam Kurulu tarafından uygulanacak şekilde 99 bin 339 liradan başlayıp 39 milyon 916 bin 524 liraya kadar değişen tutarlarda belirlenebilir.

Mesafeli ve abonelik sözleşmeleri alanında, e-ticarette cayma hakkının ve satıcının keyfi sipariş iptallerinin karşısında tüketici haklarının korunması amacıyla her işlem için 3.973 lira idari ceza öngörülüyor. Aracı hizmet sağlayıcıları için tüketici bildirimlerinin iletilmesi ve takibini kolaylaştıran sistemlerin kurulması yükümlülüğü 6 milyon 380 bin 408 lira ceza ile sonuçlanabilir.

Abonelik sözleşmeleri özelinde, bilgilendirme ve onay yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi, taahhüt değişikliklerinin tüketici aleyhine yapılması ve fesih taleplerinin 7 gün içinde sonuçlanmaması gibi ihlaller için her işlem başına 3.973 lira ceza öngörülüyor. Ön ödemeli konut satışlarında ise her sözleşme veya işlem için 19 bin 827 lira ve teslim edilmeyen konut başına 446 bin 627 lira ceza uygulanabilir. Ayrıca yapı ruhsatı almadan ön ödemeli konut satışı yapanlar 1 milyon 987 bin 14 lira, teminat yükümlülüğünü yerine getirmeyenler ise 9 milyon 935 bin 181 lira cezaya çarptırılabilir.

Devir tatil sözleşmeleriyle ilgili aykırılıklar için ise sözleşme veya işlem başına 22 bin 329 lira cezai yaptırım söz konusudur. Perakende mağazalarında malların fiyat etiketi ve listelerinin doğru ve eksiksiz bilgilerle sunulmaması halinde her ihlal için 3.973 lira ceza uygulanır. Ayrıca İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hükümler, mal veya hizmet bedeli 313 lirayı aşmayan sözleşmelere uygulanmayacak şekilde düzenlenmiştir.