Sıfır Otomobilde Tekrarlayan Arızalar: Bir Tüketiciye Düşen Mücadele

Elektrik elektronik teknikeri Tuncay Toklu, İzmir’de bir bayiden satın aldığı sıfır otomobille ilgili sorunları ilk günlerden itibaren yaşamaya başladığını aktarıyor. Gün geçtikçe arızalar çoğaldı, ve kısa sürede aracın güvenli sürüş imkanı yok oldu. Toklu, en başta küçük arızalar sanıp görmezden geldiğini belirtirken, zamanla bu sorunların sürekli tekrarladığını ve yaklaşık 30 kez servise gidildiğini kaydediyor. Motor aksamı, elektronik parçalar, yazılım programları ve değişmeyen bir parçası kalmadığını ifade ediyor; fakat arızaların çözüme kavuşmadığını vurguluyor.

“Araçla güvenli bir şekilde yol almak mümkün değildi. Her sürüşta ya yolda kaldım ya da karşılaştığım bir sorunla karşılaşırdım. Servisten çıktığımda kısa süre sonra aynı arızayla tekrar karşılaşıyordum. Yetkililer sorunun çözüldüğünü söylemesine rağmen durum değişmedi. Bu süreç hem maddi hem de manevi anlamda beni yıprattı” diye konuştu.

Hayallerim Kabusa Döndü Toklu, aracın kendisi ve yaşamı üzerindeki olumsuz etkisini şu sözlerle özetliyor: “Şu an markayla davalı durumda bulunuyoruz. Kusurları kabul etmiyorlar. Aracı alırken kurduğum hayaller, şimdi hayatımı zorluyor. Bilirkişi raporları bizi haklı buldu; bu nedenle başka bir araç almak zorunda kaldım. Elimdeki aracı satmaya da gönlüm el vermiyor; kimsenin günahına giremem. Şu an mağdurum.”

Avukatın Bakışı Toklu’nun avukatı Tolga Alp Kocaoğlu, sürecin tüketici hakları açısından örnek teşkil edeceğine işaret ediyor. Geçen yıl ofislerine gelen müvekkilinin arabasının 30 defa servise gittiğine inanmakta zorlandıklarını belirten Kocaoğlu, arızaları birlikte test sürüşlerinde da gözlemlediklerini söyledi. 5 Ağustos 2024’te Antalya Tüketici Mahkemesi’nde davayı açtıklarını ve bilirkişi tespitlerinin dosyaya girdiğini belirtti.

Avukat, aracın iadesi veya misliyle değişimini talep ettiklerini ifade ederek, “Bir otomobil sıfır alındığında güven vermesi gerekir; bu araç 30 kez servise gittiği hâlde aynı arızaları vermeye devam ediyor. Tüketicinin korunması hukuken zorunludur. Dava kabul görse benzer mağduriyetler yaşayanlar için emsal teşkil edecektir” diye konuştu.

(DHA)