Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetlerinde Yeni Dönem: Yasa ve Uygulama Kısıtları

Sağlık alanında tanıtım ve paylaşım kuralları yeniden belirlenerek sosyal medya, dijital platformlar ve basılı yayınlarda geniş kapsamlı sınırlamalar getirildi. Kamuoyuna yönelik içerikler artık yalnızca bilgilendirme amacı taşıyabilir ve kendi hizmetlerini öne çıkarmayı amaçlayan paylaşımlar yasaklandı.

Resmî Gazete’de yayımlanan yeni düzenlemeler, hem sağlık meslek mensuplarını hem de özel sağlık kuruluşlarını etkileyecek şekilde kapsamlı kısıtlamalar içeriyor. Amaç, etik dışı reklamları engellemek, hasta haklarını korumak ve yanıltıcı sağlık paylaşımlarını önlemek olarak vurgulanıyor.

İÇERİKTE ÖRTÜLÜ VE AÇIK reklam yasağı kapsamında sağlık kuruluşları veya doktorlar, kendi hizmetlerini öne çıkaran ya da başkalarını haksız şekilde rekabet avantajına taşıyacak içerikler yayımlayamaz. Tüm medya kanalları bu kapsama dahil edilmiştir ve bilgilendirme içeriğinin bilimsel gerçeklerle dayanması şart koşulmuştur.

SOSYAL MEDYA KURALLARI bağlamında artık sponsorlu veya ücretli tanıtımlar yapılamaz; hasta yorumları, teşekkür mesajları, ameliyat öncesi-sonrası paylaşımları veya memnuniyet videoları üzerinden reklam yapılması yasaktır. Ayrıca paylaşımların kullanıcı etkileşimleri (yorum, beğeni, paylaşım) de kapatılacak.

Hasta görsellerinin paylaşımı sadece hastanın açık rızasıyla ve ilgili Hasta Hakları Yönetmeliği’ne uygun biçimde gerçekleşebilir. Küçükler için ise veli veya vasi onayı gerekli olacaktır; öncesi-sonrası görselleri aynı teknik şartlarda ve üzerinde herhangi bir dijital müdahale olmadan paylaşılmalıdır; görsellerde tarih bilgileri açıkça belirtilmelidir. Ameliyat anı veya mahrem bölgelerle ilgili görseller paylaşılamaz.

KAMPANYA VE PROMOSYONLAR dönemi sona erdi. Artık kampanya, indirim, çekiliş, hediye gibi pazarlama araçlarına yer verilemez; hastalara yönelik bilgilendirme dışında hedefli iletişim de kısıtlanmıştır. Sadece yeni açılan tesisler için açılıştan sonraki ilk bir ay boyunca sponsorlu bilgilendirme yapılmasına özel istisna getirildi.

SAĞLIK TURİZMİNE YÖNELİK ÖZEL DÜZENLEMELER kapsamında yurtdışına yönelik tanıtımlar için Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi gereklidir. Paylaşımlar yalnızca yabancı hedef kitleyi kapsamalı ve HealthTürkiye logosu taşımalıdır; Türkiye’de yaşayanlara yönelik dil ve hedefleme ise yasa ile sınırlanmıştır.

Yanıltıcı görsellerin kullanımı ve makyajlı içerikler reklam niteliği taşır ve bu tür görseller kullanılamaz. Hasta görselleri için yazılı/rızalı kullanım zorunludur ve bu husus KVKK ile Hasta Hakları Yönetmeliği’ne uygun olmalıdır. Hastaların sağlık hizmeti alma kararlarını etkileyebilecek dil ve içerikler de yasaktır.

DENETİM VE YAPTIRIMLAR illerde oluşturulan “Sağlıkta Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri İl Değerlendirme Komisyonu” paydaşlarıyla birlikte çalışır. Tarama ve şikayet yönetimi bu komisyon tarafından yürütülür; aykırılık halinde idari para cezaları, erişim engelleri veya savcılık işlemleri uygulanabilir.

GÜVEN ve VERİ KORUMA ilkeleri ön planda tutulur: hasta hakları ile kişisel verilerin korunması mevzuatıyla uyum güvence altına alınır. Bilgilendirme ve paylaşım faaliyetlerinde etik, şeffaf ve bilimsel bir iletişim hedefi benimsenir.

YÜRÜRLÜĞE GİRİŞ Bu düzenleme, eski yasa ile yürürlüğünü sürdüren hükümlerinin yerine yürürlüğe girmiş olup, yayımlandığı gün itibarıyla yürürlüğe girmiştir.