Reklam ve Dijital Tanıtımlarda Şeffaflık ve Tüketici Koruması: Yeni Düzenlemeler ve Uygulama Rehberi

Güncellenen Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında, yapay zeka ile oluşturulan dijital kopyaların gerçek bir kullanıcı gibi algılanması durumunda yapılan reklamlar yasak edilmiştir. İnternet üzerinde yayımlanan tüketici görüşleri ise genel niteliği bozulmamak kaydıyla diğer mecralarda paylaşılabilir. Ayrıca, ”ganimet kutusu”, ”sürpriz içerik” veya ”sanal ürün paketi” gibi uygulamaların reklamlarında, kullanıcının ürün elde etme ihtimalinin net olarak belirtilmesi zorunludur. 1 alana 1 bedava şeklinde yapılan reklamlar için de ana mesajda bedava ürün hakkında açık bilgilendirme yapılacaktır.

Sesli içeriklerde ise görsel filtreleme ya da insan benzeri dijital karakterlerin kullanılması durumunda bu durum açıkça ifade edilecektir. Influencer paylaşımlarında sağlanan avantajlar, yarışma veya kampanya içerikleri varsa reklam olduğu net biçimde belirtilmelidir. Podcast gibi yalnızca sesli içeriklerde, reklam başında ve reklam öncesinde “reklam içerir” veya “ücretli işbirliği içerir” ifadesi sözel olarak dile getirilecektir.

Sertifikasyon ve görünürlük gerekliliği Reklamlarda yer alan çevresel beyanlar, tüketiciyi aldatmayacak şekilde tasarlanmalı ve yetkili kurumlardan, üniversitelerin ilgili bölümlerinden veya bağımsız test kuruluşlarından alınan onaylarla doğrulanmalıdır. Sertifikalar ve doğrulama bilgilerinin kaynağı açıkça belirtilmeli ve tarayıcıda gezinirken kolayca görülebilir olmalıdır. Ayrıca çevreyle ilgili ifadelerin hangi süreçlere ait olduğuna dair bilgiler, reklam verenin açılır ekranda veya ilgili internet sitesinde kullanıcıya sunulacaktır.

Tüketici onayı ve hedefli reklamcılık Çevrimiçi davranışlar, geçmiş tercihler, konum verileri veya benzeri kişisel bilgiler üzerinden reklam içeriği hazırlanması “hedefli reklamcılık” olarak değerlendirilmektedir. Ancak bu tür reklamlar yalnızca tüketicinin açık onayı alındıktan sonra gösterilebilir. Kişisel verilerin türetilmesiyle yapılan profil oluşturma ve buna bağlı reklam gösterimi ise yasağa tabidir. Finansal içerikler söz konusu olduğunda ise faiz, kar payı veya toplam maliyet gibi tüm koşulların şeffaf bir şekilde sunulması gerekir.

Finansal reklamlar Kredilerde, taraflarca belirtilen faiz ve toplam maliyet hesapları net bir biçimde ifade edilmeli; geri ödeme koşulları hakkında tüketiciyi yanıltıcı bilgiler verilmemelidir.