MHRS: Sağlık Hizmetlerinde Randevu Yönetiminin Dijital Evrimi ve Güncel Verileri

MHRS, sağlık hizmet sunumundaki randevu süreçlerini hastaneler, ağız ve diş sağlığı merkezleri ile aile sağlığı merkezlerinden kolayca yönetebilmek için geliştirilen bir sistemdir. 2010 yılında Erzurum ve Kayseri’de pilot uygulama olarak başlayan süreç, 2012’den itibaren ülke genelinde kullanıma alınmıştır. Bugüne kadar randevu talebinin ötesinde, hatırlatma, çocuklar için ebeveyn randevusu, konum bildirme, en yakın sağlık kuruluşunu bulma, navigasyon, favori doktor ve poliklinik listesi oluşturma, doktora not yazma, iptal edilen randevunun geri alınması ve randevu değiştirme gibi pek çok işlev eklenmiştir.

KULLANIM ALANI GENİŞLEDİ Sağlık Bilgi Sistemleri Genel Müdürü Dr. Özgür Sezer, DHA’ya yaptığı açıklamada 2025 yılında MHRS’nin sağlık hizmet sunumundaki kullanımının genişlediğini belirtti. Cihaz randevuları (MR, BT, ultrason) ile ameliyat randevuları artık sağlık tesisleri tarafından verilebilir, izlenebilir ve yönetilebilir durumda. 2025 yılında vatandaşlarımıza MHRS üzerinden 388 milyon 95 bin 539 randevu sağlandı; günlük ortalama randevu sayısı ise yaklaşık 1,7 milyon oldu.

Mobil uygulamayı indirmelerini tavsiye ediyoruz MHRS’ye ulaşım için ALO 182 Çağrı Merkezi, www.mhrs.gov.tr adresi ve MHRS mobil uygulaması ile ya da e-Nabız üzerinden randevu alınabiliyor. e-Devlet de kullanıcıları uygulamaya yönlendirebiliyor. Vatandaşlarımıza özellikle MHRS mobil uygulamasını kullanmalarını öneriyoruz; bu uygulama üzerinden randevu oluşturmak, iptal etmek ya da değiştirmek tamamen ücretsizdir.

Verilen randevu sayısında artış devam ediyor Sağlık Bilgi Sistemleri Genel Müdürü Sezer, MHRS’nin dijital dönüşümle birlikte sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırdığını ifade etti. 2023 yılının ilk 11 ayında toplam 257 milyon 430 bin 535, 2024 yılında ilk 11 ayında 316 milyon 326 bin 831, 2025 yılında ilk 11 ayında ise 377 milyon 213 bin 782 adet randevu oluşturuldu. 2024 ve 2025 yıllarının ilk 11 ayında gerçekleşen bu artış, önceki dönemlere göre önemli bir yükselişi gösteriyor.

Randevu bekleyenlerin sayısında büyük azalma Sezer, MHRS kapsamında 79 branşta sağlık hizmeti sunulduğunu, 81 ilde 72 branşla aynı güne, 73 ilde ise aynı günde tüm branşlarda randevu verilebildiğini belirtti. Yapılan düzenleme ve iyileştirmeler sonucunda randevu bekleyenHasta sayısı 4 milyon seviyelerinden 400 binin altına düşmüş ve bekleyen vatandaşların oranı yaklaşık %90 azalmıştır.