Konya’da Dolandırıcılık Olayında Banka Kusurlu Bulundu: 60 Bin TL İade Kararı

Konya’da yaşayan 46 yaşındaki Mustafa S., hesabından izinsiz olarak 60 bin lira kredi çekildiğini ve 40 bin liranın faal olmayan bir şirkete aktarıldığını fark etti. İşlem saat 03.00 civarında gerçekleştiği için bankanın güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğu gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Mahkeme, mağdur lehine karar vererek zararın bankadan giderilmesini sağladı.

Mustafa S.’nin avukatı Burak Temizer, kararın örnek niteliğinde olduğunu belirtirken, bankanın itirazlarına rağmen mahkemenin bu kararı desteklediğini ifade etti. “Bankalar en yüksek güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür. Parayı iade etmek zorundalar” dedi.

Olay öyküsü şu şekilde gelişti: 2023 yılında sabah uyandığında hesabında gece yarısı 03.00’te kredi çekildiğini gören Mustafa S., aynı anda faal olmayan bir şirkete para transferinin yapıldığını fark etti. Şüpheli işlem nedeniyle banka ile iletişime geçti; işlemin iptali ve kendisinin dolandırıldığını bildirdi. Banka bu itirazları görmezden geldi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı. Hakem Heyeti, zararın özel bankadan karşılanmasına karar verdi. Banka kararı temyize götürdü ve Konya 2. Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu; davalar yaklaşık 1,5 yıl sürdü ve nihai kararda banka kusurlu bulunarak paranın iadesi kararlaştırıldı.

‘BANKA KARARA İTİRAZ ETTİ’ başlığı altında avukat Temizer, şöyle konuştu: “Gece 03.00’te bir kredi çekilmesi ve bu para anında bir aracı şirkete aktarılması hayatın olağan akışına aykırıdır. bilirkişi raporu da bankanın güvenlik önlemlerini güçlendirmesi gerektiğini ortaya koydu.”

‘03.00’DA KREDİ ÇEKİLMESİ HAYATIN OLAĞANAK AKIŞINA AYKIRIDIR’ ifadesinde Temizer, olayın ani ve izaha muhtaç bir durum olduğunu belirtti. Bilir kişi raporu, bankanın kredi çekimini durdurma veya hemen önlem alma kapasitesine sahip olduğunu vurguladı ve mahkeme de bu görüşü benimsedi. Sonuç olarak, sahtecilik ve dolandırıcılık nedeniyle doğan zarar bankadan karşılandı.

‘BANKALAR EN BASİT KUSURDAN BİLE SORUMLUDUR’ diyen Temizer, dolandırıcılara karşı tedbir almakla yükümlü olan bankaların, hesap güvenliğinde zayıf adımlar nedeniyle mağduriyete yol açmaması gerektiğini dile getirdi. “Kusur olmasa bile ihmallerinden sorumludurlar.” Banka, “hesabına sahip çıksaydı” gibi savunmaların her zaman geçerli olmayabileceğini belirtti ve şu çağrıda bulundu: ‘Gece saatlerinde gerçekleşen işlemlerde engelleme yeteneğine sahip olan bankalar, dolandırıcılığa karşı daha güçlü tedbirler almak durumundadır.’

‘SİTELERİ BİREBİR KOPYALIYORLAR, HER LİNKE TIKLAMAYIN’ diyen Temizer, mobil bankacılık mağdurlarına şu uyarılarda bulundu: bilmediğiniz sitelere tıklamayın, güvenilir olmayan uygulamaları telefonunuza yüklemeyin, gerçek sitelerin birebir kopyalarıyla karşılaşabilirsiniz. Kendinize ait güvenli bir yol ile bankanın resmi sitesine manuel olarak erişmenizi, arama motorlarından doğrudan linklere tıklamamanızı önerdi. Ayrıca güvenlik önlemleri yetersiz kalan bankalara karşı tüketici olarak dava açabileceğinizi belirtti.