Kasım E-Ticaret Dönüşümü: Kampanyalar, Tüketici Davranışları ve Güvenlik Yükselişi

Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, AA muhabirine yaptğı değerlendirmede, kasım ayının artık geleneksel olarak e-ticaretin en yoğun kampanya dönemlerinden biri olduğunu belirtti. Ay boyu süren indirimlerin bekarlara özel günler, alışveriş çarşambaları, Siber Pazartesi ve Öğretmenler Günü gibi özel tarihlerle genişleyerek farklı sektörlere yayıldığını ifade etti.

Kampanya aktivitelerinin satışları artırdığını söyleyen Çevikoğlu, dijitalleşme yatırımlarının, lojistik kapasitesinin ve tüketici ilgisinin yükselişiyle toplam e-ticaret hacminin 5 trilyon liraya yakınlaşacağını ve kasım ayında yaklaşık 500 milyar lira civarında bir hacim beklediklerini belirtti. Buna göre yılın en hareketli dönemi olan bu ay, e-ticaret dinamiklerini güçlendirmeye devam edecek.

Kampanya stratejilerinin son yıllarda köklü bir dönüşüm geçirdiğini hatırlatan Çevikoğlu, kampanyaların artık tek güne ya da kısa bir döneme bağımlı olmadığını, daha uzun vadeli ve sürdürülebilir planlarla yürütüldüğünü söyledi. Tüketicilerin ise bu tempoya uyum sağlayarak kararlarını daha bilinçli ve karşılaştırmalı bir şekilde verdiğini kaydeden Çevikoğlu, kasım kampanyalarının aralık ayına da etkisini taşımasını ve yılın son çeyreğinde hacmin canlı kalmasını beklediklerini ifade etti.

Etkinlikler kapsamında e-ticaret platformları ile markaların kasım dönemlerinde özellikle elektronik ürün kategorisinde geniş çaplı indirimler sunarak çoklu ürün alışverişini teşvik ettiğini aktaran Çevikoğlu, mevsim koşullarının etkisiyle bu yılki kampanyaların yaz-kış ürünlerini kapsayacak şekilde sepet büyüklüklerini artırdığını belirtti. Özellikle elektronik ve beyaz eşya kategorilerinde sepet tutarının 2-3 katına kadar çıkabileceğini öngören araştırmalar dikkat çekiyor. Ayrıca ortalama sepet büyüklüğünün 1500-3000 lira bandında seyredeceği ve kampanyaların yoğunluğu ile ürün çeşitliliğinin bu rakamı etkileyebileceği belirtildi.

Özel kampanya dönemlerinde indirim oranları daha da artacakETİD Başkanı, geçen yılki verilerde giyim, ayakkabı ve aksesuar kategorilerinin en çok payı aldığını hatırlattı ve bu yıl da elektronik, hava yolları ve seyahat-taşımacılık gibi diğer kategorilerin etkisini sürdüreceğini söyledi. Geçen yıl kasım ayı özelinde özellikle elektronik ürünlere olan talebin yükseldiğini, kişisel bakım, mobilya ve giyim kategorilerinde de satışların arttığını belirten Çevikoğlu, bu yıl da benzer bir eğilimin sürmesini bekliyor.

Çevikoğlu, platformların kasım döneminde kategoriye göre değişen genel indirim oranlarının %10 ile %60 arasında değişeceğini bildirdi. Özellikle küçük ev aletleri, beyaz eşya ve televizyonlarda ortalama %10, giyim ve aksesuar kategorilerinde ise %60’a kadar varan indirimlerin görüleceğini kaydetti. Özel kampanya günlerinde bu oranların daha da artacağını söyleyen Çevikoğlu, elektronik, moda ve kişisel bakım gibi birçok kategoride sınırlı süreli fırsatlar ve sepette ek indirimlerin tüketici ilgisini yükselteceğini vurguladı. Ayrıca hızlı teslimat, ücretsiz kargo ve mobil uygulamalara özel teklifler gibi hizmetlerin müşterilerin alışveriş deneyimini zenginleştireceğini belirtti.

Bu yıl düzenlenecek “Türkiye E-Ticaret Haftası” kapsamında 21-22 Kasım’da e-ticaret platformları özel kampanyalar ve kullanıcı deneyimini iyileştiren etkinlikler sunacak. Çevikoğlu, bu hafta boyunca sektör ve tüketiciler için dijital dönüşüm haftasının yaşanacağını ifade etti.

Ek güvenlik adımları kullanımdaki önemine vurguHakan Çevikoğlu, tüketicilerin alışveriş yapacakları sitenin Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen güvenlik ve şeffaflık kriterlerini karşılayan Güven Damgası taşıyıp taşımadığını kontrol etmelerini önerdi. Site adresi ve uzantısının incelenmesinin de önemli olduğunu belirtti. Kapıda ödeme seçeneğinin güvenli bir alternatif olarak sunulduğunu hatırlatan Çevikoğlu, bu yöntemi kullanmadan önce satıcının hizmeti sunup sunmadığını, iade-iptal koşullarını dikkatle incelemenin gerekliliğini vurguladı. Ödeme aşamasında SSL sertifikasının https ile olduğunun teyit edilmesi ve mümkünse 3D Secure gibi ek güvenlik adımlarının kullanılmasının önemine değinen Çevikoğlu, satıcı iletişim bilgileri ile müşteri hizmetleri kanallarının açık ve ulaşılabilir olmasının da güvenli bir alışveriş için kritik olduğunu sözlerine ekledi.