İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nın Teknoloji ve Büyüme Başarıları

Avrupa Havalimanları Konseyinin (ACI Europe) Mart Ayı Verileri ve İstanbul Sabiha Gökçen’in Yükselişi

Avrupa genelinde yapılan incelemelerde, 40 milyon ve üzeri yolcu kapasitesine sahip “Major Havalimanları” arasında İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Havalimanı, %9,6’lık büyüme oranıyla dikkat çekerek lider konuma yükseldi. Bu büyüme, havalimanının sadece yolcu sayısındaki artışını değil, aynı zamanda teknolojik altyapı ve müşteri deneyimi alanındaki yenilikçi yaklaşımlarını da göstermektedir.

Teknolojik Yenilikler ve Dijital Dönüşüm

İstanbul Sabiha Gökçen, teknolojik gelişmeleri yakından takip eden ve uygulayan öncü havalimanlarından biri olarak öne çıkıyor. Bu doğrultuda, havalimanı IT ve Otomasyon Direktörü İsmihan Baysal Anderson, IDC Türkiye CIO Summit 2025 kapsamında düzenlenen ödüllerde Yılın En İyi CIO’su unvanını kazandı. Bu başarının ardında, havalimanında kullanılan yapay zeka tabanlı dijital asistan SAVVy’nin önemli bir rolü bulunuyor.

SAVVy Dijital Asistanı ve İşlevleri

Havalimanlarının 7/24 aktif ve dinamik ortamlar olması nedeniyle, müşteri hizmetleri ve operasyonların sürekli gelişimini sağlamak amacıyla hayata geçirilen SAVVy dijital asistanı, teknolojik yenilikler ve otomasyon çözümleriyle öne çıkıyor. Proje, özellikle yolcuların sık sorulan sorularına gerçek zamanlı ve sohbet ortamında yanıt vererek, müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor.

Yenilikçi yapay zeka çözümleriyle donatılan SAVVy, aynı zamanda çağrı merkezi çalışanlarının daha karmaşık ve özel taleplere odaklanmasına imkan tanıyor. Bu sayede, havalimanı hizmet kalitesi ve verimliliği önemli ölçüde yükseliyor.

Projenin Başarıları ve Önemi

Geçtiğimiz aylarda hizmet vermeye başlayan SAVVy dijital asistanı, özellikle artan yolcu talebini karşılamada ve süreçleri optimize etmede büyük katkı sağlıyor. HAVACILIK sektöründe örnek teşkil eden bu proje, İstanbul Sabiha Gökçen’in teknolojik altyapısındaki ilerlemesini ve müşteri odaklı yaklaşımını göstermektedir. Bu inovatif uygulama, IDC tarafından alınan ödülle de tescillenerek, sektörün öncüleri arasında yer aldı.

Sonuç ve Gelecek Vizyonu

İstanbul Sabiha Gökçen, büyüme ve teknolojik gelişim alanında gösterdiği üstün başarılarla, hem yolcu memnuniyetini artırmak hem de operasyonel verimliliği sağlamak adına yeni projelere imza atmaya devam ediyor. Bu gelişmeler, havalimanının gelecekte de bölgesel ve küresel bir ulaşım merkezinde öncü olma yolundaki kararlılığını gösteriyor.