Doğrudan Satış Sistemine Yönelik Yeni Düzenleme ve Tüketici Haklarının Güçlendirilmesi

Giriş

Yakın gelecekte hazırlanan yeni düzenleme, ürün veya hizmetlerin sabit mağaza veya perakende noktaları olmadan, doğrudan tüketicilere kişisel iletişim kanallarıyla satışını sağlayan sistemleri kapsayacak şekilde tasarlanmıştır. Bu düzenlemenin temel amacı, hızla artan doğrudan satış faaliyetlerinin düzenli bir yapıya kavuşturulması ve olası mağduriyetlerin önüne geçilmesidir. Özellikle, tüketicilerin haklarının korunması ve sektörün güvenilirliğinin artırılması açısından büyük önem taşımaktadır.

Tüketici Haklarının Güçlendirilmesi

Türkiye Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, konu hakkında yaptığı açıklamada, tüketicilerin önemli haklarından biri olan ürün veya hizmetlerin iadesi ve cayma hakkının, yeni düzenlemeyle daha etkin hale getirileceğine vurgu yaptı. Güllü, özellikle sabit mağaza ya da perakende noktası olmadan gerçekleştirilen doğrudan satışlarda, tüketicilerin mağduriyetlerinin azaltılması amacıyla cayma süresinin 14 günden 30 güne çıkarılmasının planlandığını belirtti.

Yeni Düzenlemenin Getirileri

Güllü, söz konusu düzenlemenin hem tüketiciyi hem de sistemde prim karşılığı sahada doğrudan satış yapan bireyleri koruma altına aldığını ifade etti. Ayrıca, sektörün itibarını güçlendirecek ve güvenilirliğe katkı sağlayacak bu adımın, aynı zamanda tüketicilerin daha bilinçli kararlar almasını sağlayacağını vurguladı.

Cayma Hakkı ve Uygulama Şartları

Yeni düzenlemeyle birlikte, tüketicilere 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin alışverişten vazgeçme hakkı tanınacaktır. Satıcılar, ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu süre içinde yapılacak tüm ödemeleri, masraf yansıtmadan ve tek seferde iade etmekle yükümlü olacaklardır. Ayrıca, satıcılar, sistemde herhangi bir cezai yükümlülük olmadan giriş yapıp 30 gün içinde sistemden ayrılabileceklerdir. Bu süre içerisinde kullanılmamış ve iade edilebilir mallar, satış yapan firma tarafından geri alınacaktır.

Satış Yetki Belgesi ve Uygulama Süreci

Yeni düzenlemeye göre, doğrudan satış şirketlerinin faaliyet gösterebilmesi için ‘satış yetki belgesi’ almaları zorunlu hale getirilecektir. Bu adım, korsan veya mağduriyet oluşturan firmaların faaliyetlerinin önüne geçilmesine katkı sağlayacak ve tüketici güvenliğini artıracaktır.

Bilgilendirme ve Tüketici Hakları

Güllü, şirketlerin tüketicilere ürün ve hizmetlerle ilgili tüm bilgileri, posta, SMS, e-posta ve internet gibi iletişim kanalları aracılığıyla açık ve anlaşılır biçimde iletmek zorunda olacaklarını belirtti. Bu düzenleme, tüketicilerin bilgilendirilmiş kararlar almasını sağlayan temel haklarından biri olan bilgilendirme hakkını doğrudan satış sistemine entegre etmektedir.

Değerlendirme ve Sonuç

Tüketici Birliği Federasyonu (TÜKETBİR) Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, yeni düzenlemenin, doğrudan satış sektöründe önemli bir dönüm noktası olduğunu vurguladı. Deniz, özellikle satıştan cayma hakkının 30 güne çıkarılmasının, mevcut tüketici yasalarıyla uyumlu olduğunu ve tüketici haklarının güçlendirilmesine önemli katkılar sağlayacağını dile getirdi. Ayrıca, satış yetki belgesi zorunluluğunun, mağduriyetlerin önlenmesine ve sektörün daha güvenilir hale gelmesine olanak tanıyacağını sözlerine ekledi.