‘Çocuğumun boğazına fındık kaçtı’ deyip 112’yi aradı! Hayat kurtaran yanıt

Olay, Osmangazi Mahallesi’nde yaşayan bir annenin, yaklaşık iki ay önce çocuğu E.Ç’nin (3) yediği fındık nedeniyle nefes alamamaya başlamasıyla başladı. Anne, 112 Acil Çağrı Merkezini arayarak yardım istedi. Çağrıyı karşılayan acil tıp teknisyeni Güldane Sezgin, anneden durumu dinledi ve boğazına kaçan fındık sebebiyle zorlandığını anladığında sakinleşmesini sağlayacak yönlendirmelerde bulundu. O anlarda çocuk ağlamaya başladı; bu sırada Sezgin, telefonda ambulans ekibinin yola çıktığı bilgisini aktardı.

Ambulans ekibi, olay yerine sadece 7 dakika içinde ulaştı ve E.Ç’nin genel sağlık kontrolünü gerçekleştirdi. Yetkililerin bildirdiğine göre vatandaş ve Sezgin’in konuşması, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin kayıtlarında da yer aldı. Afyonkarahisar 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Tuncay Eroğul, AA muhabirine kurumun amacını ve karşılaşılan zorlukları anlattı.

Yaklaşık iki ay önce panik halinde bir annenin, çocuğu için yardım talebiyle 112’yi aradığı anı hatırlatan Eroğul, günlük olarak çok sayıda olayla karşılaşıldığını ifade etti. Bu tür durumlarda en ufak bir hatanın geri dönüşünün telafi edilemeyeceğini belirten müdür, “Bu yaşanan olay da kötü sonuçlanabilir, o esnada annemizin yönlendirilmesi mesleki tecrübe gerektirir” diye ekledi. Olayı yönlendiren ve anneyi sakinleştiren personel için övgülerini sundu.

Geri bildirimler: 112 Acil Çağrı Merkezi, vatandaşın en zor anında yanında olmaya çalıştığını ve doğru yönlendirme ile olası kötü sonuçların önüne geçmeyi hedeflediğini belirtti.